Nos sabe fatal que hayas recibido una prenda defectuosa. Para que podamos mandarte una prenda en buen estado, puedes tramitar una devoluci&#xF3;n en nuestro&#xA0;<a href="https://return.iflastmile.com/es/nerety">portal de devoluciones</a>. Asegurate de seleccionar el motivo &quot;El producto tiene defectos&quot; para que nosotros te enviemos la prenda correcta.

He recibido una prenda defectuosa

El seguimiento del pedido se aplica una vez el pedido haya salido del almac&#xE9;n.&#xA0;Si el pedido a&#xFA;n est&#xE1; dentro del plazo de entrega de dicha marca y no tiene seguimiento, significa que tu pedido a&#xFA;n no ha sido preparado.&#xA0;En caso de que el pedido est&#xE9; fuera del plazo de entrega y no tenga seguimiento, no dudes en contactarnos al correo&#xA0;<a data-fr-linked="true" href="mailto:consultas@nerety.com" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px;">consultas@nerety.com</a>.

Mi pedido no tiene seguimiento

Si tu pedido a&#xFA;n no ha sido preparado, ponte en contacto con nosotros para intentar tramitar la cancelaci&#xF3;n, cambio de direcci&#xF3;n o cambio de producto cuanto antes. Si tu pedido ya ha sido preparado ya no podremos modificar nada al respecto.

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

Lamentamos mucho que hayas recibido una prenda incorrecta. Para que podamos mandarte una prenda en buen estado, puedes tramitar una devoluci&#xF3;n en nuestro&#xA0;<a href="https://return.iflastmile.com/es/nerety">portal de devoluciones</a>. Aseg&#xFA;rate de seleccionar el motivo &quot;El producto recibido no coincide con el comprado&quot; para que nosotros te enviemos la prenda correcta.

He recibido un artículo incorrecto en mi pedido.

Si la prenda est&#xE1; dentro del plazo de env&#xED;o es probable que est&#xE9; a punto de salir. En caso de que el plazo ya haya expirado, no dudes en contactarnos a <a data-fr-linked="true" href="mailto:consultas@nerety.com">consultas@nerety.com</a> y revisaremos cual es el estado de tu prenda.

Falta un artículo en mi pedido, ¿qué puedo hacer?

En caso de que el n&#xFA;mero de seguimiento sea err&#xF3;neo, ponte en contacto con nosotros v&#xED;a&#xA0;<a href="mailto:&lt;a data-fr-linked=">consultas@nerety.com</a> y te proporcionaremos el n&#xFA;mero&#xA0;correcto para que puedas tener localizado tu pedido.

Mi pedido tiene un número de seguimiento incorrecto

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