En nuestra p&#xE1;gina principal te damos la opci&#xF3;n de escribir tu correo y suscribirte a nuestra newsletter.

¿Cómo puedo suscribirme a vuestra newsletter?

No es obligatorio tener una cuenta para poder comprar.No obstante, te recomendamos tener una cuenta para mantenerte informado de las novedades de Nerety.

¿Tengo que crear una cuenta para comprar en Nerety?

Compruebe la secci&#xF3;n de spam o promociones de su correo electr&#xF3;nico, puede que encuentre all&#xED; el correo de confirmaci&#xF3;n.&#xA0;Si no est&#xE1;, lo m&#xE1;s probable es que la direcci&#xF3;n de correo electr&#xF3;nico utilizada en el pedido sea incorrecta. Si es as&#xED;, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en <a data-fr-linked="true" href="mailto:consultas@nerety.com">consultas@nerety.com</a> para que podamos comprobarlo.

No he recibido un correo de confirmación, ¿qué sucede?

Si se ha rechazado el pago, no te preocupes. No te hemos cobrado&#xA0;ni se te va a cargar el importe del pedido.Por favor, revisa que los datos sean correctos y vuelve a intentarlo.Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Mi pago ha sido rechazado, ¿qué puedo hacer?

1. Intenta iniciar sesi&#xF3;n utilizando otra conexi&#xF3;n a Internet.2. Si no recuerdas tu contrase&#xF1;a, solicita una nueva y te la enviaremos a la direcci&#xF3;n de correo electr&#xF3;nico de tu cuenta.3. Si no puedes acceder de ninguna manera, crea una nueva con una direcci&#xF3;n de correo electr&#xF3;nico diferente.

No puedo acceder a mi cuenta, ¿qué puedo hacer?

En todos los correos electr&#xF3;nicos que enviamos, en la parte inferior ofrecemos la opci&#xF3;n de darse de baja de nuestros correos electr&#xF3;nicos.En los correos electr&#xF3;nicos enviamos informaci&#xF3;n relevante para mantenerte al d&#xED;a con Nerety, &#xA1;te recomendamos que mantengas tu suscripci&#xF3;n para poder conseguir la mejor ropa!

¿Cómo puedo darme de baja de sus correos?

Puede desactivar su cuenta Nerety en cualquier momento accediendo a su cuenta y seleccionando:&#xA0;Configuraci&#xF3;n &gt; Preferencias &gt; Informaci&#xF3;n de la cuenta &gt; Eliminar cuenta.Su perfil y las publicaciones que haya realizado se eliminar&#xE1;n de nuestro Sitio. Sin embargo, sus publicaciones e informaci&#xF3;n pueden permanecer en nuestros sistemas de copia de seguridad.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Nerety?

Instagram

Tik Tok

YouTube

Whatsapp

LinkedIn

NERETY

Asistencia técnica

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

¿Cuánto cuesta el envío?

¿Dónde se realizan los envíos?

¿Dónde está mi pedido?

¿Qué ocurre si mi pedido no llega en el plazo de envío indicado?

¿Por qué envían algunos productos desde un almacén diferente?

¿Realizan entregas en centros de trabajo?

Envío

¿Cómo devuelvo una prenda?

¿Cuál es el plazo para hacer la declaración?

¿Cuándo recibiré el reembolso?

He hecho una devolución, ¿me reembolsarán los gastos de envío?

¿Quieres un cambio de talla?

He hecho una devolución, pero mi tarjeta ya no está activa.

¿Cobran las devoluciones?

¿Qué es Reveni?

Devoluciones y reembolsos

He recibido una prenda defectuosa

Mi pedido no tiene seguimiento

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

He recibido un artículo incorrecto en mi pedido.

Falta un artículo en mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Mi pedido tiene un número de seguimiento incorrecto

Problemas con el pedido

¿Me puedes recomendar ropa que me pueda gustar?

¿Se reponen prendas sin stock?

¿De qué material están hechas sus prendas?

¿Dónde puedo ver la guía de tallas de sus prendas?

Productos y existencias

¿Qué formas de pago ofrecemos?

¿Ofrecen alguna opción de pago a plazos?

¿Cuándo se cobrará mi pedido?

¿Se pueden combinar diferentes códigos de descuento?

Pagos